本翻譯僅供參考。英文版本具法律約束力 — 若有解釋差異，請參閱 Refund Policy。

本退款政策說明何時以及如何就 DockDuck（「本應用程式」，由 Heylel Labs 提供，由 Martin Pacheco 經營，以下簡稱「DockDuck」「我們」）的購買取得 退款。本政策是我們服務條款的一部分，應一併閱讀。

由於 DockDuck 透過我們的 登錄商家（Merchant of Record，簡稱「MoR」） Sold through Link, LLC（前 Lemon Squeezy, LLC，以下簡稱「Lemon Squeezy」） 銷售，退款由 Lemon Squeezy 依照我們的指示處理，退回您的原始付款方式。

1. 14 天退款保證

我們提供 自願性的 14 天退款保證。若您因任何原因對本應用程式不滿意， 可於購買日起 十四 (14) 個曆日內 申請 全額退款，無需任何理由。 由於 DockDuck 提供 免費試用，我們鼓勵您於購買前充分體驗；本保證 是在試用之外另行提供。

2. 法定權利（歐盟 / 歐洲經濟區 / 英國及其他）

若您是歐盟、歐洲經濟區或英國的消費者，您可能享有 14 天的法定 撤回權， 適用於遠距購買。請注意，對於 立即交付的數位內容（如軟體下載），當 您明確同意立即交付並承認因此放棄撤回權時，此法定權利可以 被放棄 — 您可能於結帳時被要求確認。無論是否放棄，我們皆遵守第 1 條中的自願 14 天退款保證。 本政策不限制您居住國法律賦予的強制性消費者權利， 這些權利與本政策併行適用。

3. 如何申請退款

請於符合條件的期間內執行以下任一操作：

• 使用購買時所用的電子郵件向 martin@heylellabs.com 發送郵件；或
• 使用 Lemon Squeezy 於購買確認電子郵件中提供的退款／收據連結。

請附上您的 訂單編號（以及購買電子郵件），以便我們找到並驗證您的 訂單。處理前我們可能需要驗證您的身分。

4. 處理與時間

獲准後，退款由 Lemon Squeezy 退回您的原始付款方式。我們力求在 2–3 個工作日 內審核請求。退款發出後，您的銀行或卡發行機構入帳 可能需要額外時間（通常為 5–10 個工作日），此事不在我們控制之內。

5. 退款的效力

退款一經發出，您的 授權將被撤銷，相關授權金鑰停用。您必須依照 我們的服務條款停止使用付費應用程式，並刪除所有已安裝的副本。繼續使用 已退款的授權即構成違反該條款。

6. 14 天期限之後

逾 14 天後，因免費試用與 14 天保證已給予您充分的評估機會，退款一般 不予提供。但若已確認的缺陷實質性損害本應用程式，且我們無法於合理 時間內提供修正或替代方案時，我們仍可依自我裁量授予退款或其他補救。

7. 訂閱（如適用）

若您購買的是訂閱而非一次性授權，您可隨時取消以停止未來續訂。取消 僅停止下一次續訂；除非法律要求或屬第 1 條 14 天保證範圍，否則本身 不退還當前帳期。除法律要求外，續訂費用於 14 天之外不可退款。

8. 重複或意外購買

若您因同一授權被多次收費，或進行了明顯意外的購買，請儘速聯繫我們， 我們將不論 14 天期限退還重複或錯誤費用。

9. 拒付（Chargeback）

若您對某筆費用有疑問，請先聯繫我們 — 多數問題可快速解決。在未申請 退款的情況下發起拒付或付款糾紛，可能導致您的 授權立即停用，並 可能影響您未來從我們處購買的能力。

10. 聯絡方式

Heylel Labs — Martin Pacheco · martin@heylellabs.com · https://dockduck.app