본 번역본은 참고용으로만 제공됩니다. 영문 버전이 법적 효력을 가집니다. 해석에 차이가 있는 경우 Refund Policy를 참조하시기 바랍니다.

본 환불 정책은 Martin Pacheco가 운영하는 Heylel Labs(“DockDuck”, “당사”)가 제공하는 DockDuck(“본 앱”)의 구매에 대해 언제, 어떻게 환불을 받을 수 있는지를 설명합니다. 본 정책은 당사의 서비스 이용약관의 일부를 구성하며, 이용약관과 함께 읽어야 합니다.

DockDuck은 당사의 등록 판매자(Merchant of Record)인 Sold through Link, LLC(구 Lemon Squeezy, LLC)(“Lemon Squeezy”)를 통해 판매되므로, 환불은 당사의 지시에 따라 Lemon Squeezy가 귀하의 원래 결제 수단으로 처리 및 지급합니다.

1. 14일 환불 보장

당사는 자발적인 14일 환불 보장 을 제공합니다. 어떤 이유로든 본 앱에 만족하지 않으시는 경우, 구매일로부터 14일(역일) 이내에 전액 환불 을 요청하실 수 있으며, 이유를 묻지 않습니다. DockDuck은 무료 체험 을 제공하므로 구매 전에 충분히 평가해 보시기를 권장합니다. 본 보장은 그 체험에 추가로 제공되는 것입니다.

2. 법정 권리(EU / EEA / 영국 및 기타)

귀하가 EU, EEA 또는 영국의 소비자인 경우, 원격 구매에 대해 14일의 법정 청약 철회권 을 가질 수 있습니다. 다만, 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠(소프트웨어 다운로드 등)의 경우, 귀하가 즉시 제공에 명시적으로 동의하고 그로 인해 청약 철회권을 상실함을 확인하면 이 법정 권리가 포기 될 수 있으며, 결제 시 이를 확인하도록 요청받을 수 있습니다. 그러한 포기 여부와 관계없이, 당사는 제1조의 자발적인 14일 환불 보장을 이행합니다. 본 정책의 어떠한 내용도 귀하의 거주 국가 법률에 따라 귀하가 가지는 강행 법규상의 소비자 권리를 제한하지 않으며, 그러한 권리는 본 정책에 추가로 적용됩니다.

3. 환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 해당 기간 내에 다음 중 하나를 수행하십시오:

• 구매 시 사용한 이메일 주소로 martin@heylellabs.com 에 이메일을 보내십시오; 또는
• 구매 확인 이메일에서 Lemon Squeezy가 제공한 환불/영수증 링크를 이용하십시오.

당사가 주문을 찾아 확인할 수 있도록 주문 번호(및 구매 시 사용한 이메일)를 포함해 주십시오. 처리 전에 귀하의 신원 확인이 필요할 수 있습니다.

4. 처리 및 소요 기간

승인이 완료되면 Lemon Squeezy가 귀하의 원래 결제 수단으로 환불을 지급합니다. 당사는 영업일 기준 2일에서 3일 이내에 요청을 검토하는 것을 목표로 합니다. 환불이 지급된 후 귀하의 은행 또는 카드 발급사가 이를 반영하기까지 추가 시간(보통 영업일 기준 5일에서 10일)이 소요될 수 있으며, 이는 당사가 통제할 수 없는 부분입니다.

5. 환불의 효력

환불이 지급되면 귀하의 라이선스는 취소 되고 연결된 라이선스 키는 비활성화됩니다. 귀하는 당사의 서비스 이용약관에 따라 유료 앱의 이용을 중단하고 설치된 모든 사본을 삭제해야 합니다. 환불된 라이선스를 계속 이용하는 것은 해당 약관의 위반에 해당합니다.

6. 14일 경과 후

무료 체험과 14일 보장을 통해 본 앱을 평가할 충분한 기회가 제공되므로, 14일이 경과한 후에는 일반적으로 환불이 불가능 합니다. 다만, 당사는 재량에 따라 환불 또는 기타 구제 조치를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 확인된 결함이 본 앱의 기능을 중대하게 저해하고 당사가 합리적인 기간 내에 수정 또는 우회 방법을 제공할 수 없는 경우가 이에 해당합니다.

7. 구독(해당하는 경우)

일회성 라이선스가 아닌 구독을 구매하신 경우, 언제든지 구독을 취소하여 향후 갱신을 중단할 수 있습니다. 취소는 다음 갱신을 중단시킬 뿐, 법률에 의해 요구되거나 제1조의 14일 보장에 해당하지 않는 한 그 자체로 현재 결제 기간에 대한 환불을 발생시키지 않습니다. 갱신 요금은 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고 14일 기간이 경과한 후에는 환불되지 않습니다.

8. 중복 또는 실수에 의한 구매

동일한 라이선스에 대해 두 번 이상 청구되었거나 명백한 실수로 구매한 경우, 즉시 당사에 연락해 주시면 14일 기간과 관계없이 중복 또는 잘못된 청구 금액을 환불해 드립니다.

9. 지불 거절(chargeback)

청구에 문제가 있는 경우 먼저 당사에 연락해 주십시오. 대부분의 문제는 신속하게 해결됩니다. 환불을 요청하는 대신 지불 거절 또는 결제 분쟁을 제기하는 경우, 귀하의 라이선스가 즉시 비활성화 될 수 있으며 향후 당사로부터의 구매에 영향을 미칠 수 있습니다.

10. 연락처

Heylel Labs · Martin Pacheco · martin@heylellabs.com · https://dockduck.app