返金ポリシー

この翻訳は便宜のために提供されています。英語版が法的拘束力を持ちます。解釈に相違がある場合は Refund Policy を参照してください。

この返金ポリシーは、Martin Pachecoが運営するHeylel Labs（以下「DockDuck」または「当社」といいます）が提供するDockDuck（以下「本アプリ」といいます）の購入について、お客様がいつ、どのように返金を受けられるかを説明するものです。本ポリシーは、当社の利用規約（以下「本規約」といいます）の一部を構成するものであり、本規約とあわせてお読みください。ライセンス、年間プラン、ライフタイムライセンスなど、本規約で定義されている用語は、本規約に定める意味を有します。

ライセンスは、当社の販売元（Merchant of Record）によって販売されます。現在の販売元はSold through Link, LLC（旧称Lemon Squeezy LLC）です（以下「MoR」といいます）。返金は、当社の指示に基づき、MoRがお客様の元の支払方法に対して実行し、処理します。

1. 14日間の返金保証

当社は、ライフタイムライセンスであるか年間プランであるかを問わず、すべての購入について任意の14日間の返金保証を提供します。理由のいかんを問わず本アプリにご満足いただけない場合、お客様は、購入日から14暦日以内であれば全額の返金を請求することができ、当社が理由をお尋ねすることはありません。DockDuckには無料試用があるため、ご購入前に十分に評価されることをお勧めします。この保証は、無料試用に追加して提供されるものです。

2. 法定の権利（EU／EEA／英国その他）

お客様がEU、EEAまたは英国の消費者である場合、遠隔取引による購入について14日間の法定の撤回権を有することがあります。直ちに提供されるデジタルコンテンツ（ソフトウェアのダウンロードなど）については、お客様が即時の提供に明示的に同意し、かつそれにより撤回権を失うことを了承した場合、この法定の権利は放棄されることがあり、お客様はチェックアウト時にその確認を求められることがあります。そのような放棄の有無にかかわらず、当社は第1条の任意の14日間の返金保証を守ります。この保証は、お客様の居住国の法律に基づきお客様が有する強行的な消費者の権利に追加されるものであり、それを制限することは決してありません。お客様に適用される地域別条項は、本規約のパートCに定められています。

3. 返金の請求方法

返金を請求するには、対象期間内に次のいずれかを行ってください。

• 購入時に使用したメールアドレスからmartin@dockduck.app宛てにメールを送信する。または
• 購入確認メールに記載された、MoRが提供する返金・領収書リンクを利用する。

当社がお客様の注文を特定し確認できるよう、注文番号（および購入時のメールアドレス）をお知らせください。当社は、処理の前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。

4. 処理および所要期間

承認されると、返金はMoRによりお客様の元の支払方法に対して行われます。当社は、請求を2〜3営業日以内に審査するよう努めます。返金が行われた後、お客様の銀行またはカード発行会社がこれを反映するまでに、さらに時間（多くの場合5〜10営業日）がかかることがあり、これは当社の管理が及ばない事項です。

5. 返金の効果

本規約第A9条(b)に定めるとおり、購入が返金された場合、その購入により取得されたライセンスは終了し、その有料機能は停止します。

6. 14日間の経過後

14日を過ぎた後は、無料試用および14日間の保証によって本アプリを評価する十分な機会が提供されているため、返金は原則として行われません。ただし、当社は、例えば確認された不具合が本アプリを著しく損ない、かつ当社が合理的な期間内に修正または回避策を提供できない場合など、当社の裁量により返金その他の救済を認めることがあります。

7. 年間プラン

年間プランは、1年間のライセンスに対する1回限りの支払いです。年間プランは自動的に更新されることはなく、お客様が再度購入することを選択しない限り、当社がお客様に再び課金することは決してありません。解約の手続きは必要なく、したがって返金の対象となる更新料金も存在しません（本規約第A8条）。

お客様がさらに1年分またはライフタイムライセンスを購入することを選択した場合、それは新たな購入であり、第1条の14日間の保証が、その購入日から当該購入に適用されます。

8. 重複購入または誤った購入

同一のライセンスについて複数回課金された場合、または明らかな誤りにより購入した場合は、速やかに当社にご連絡ください。当社は、14日間の期間にかかわらず、重複した請求または誤った請求を返金します。

9. 支払いに関する異議

請求に誤りがあると思われる場合は、まず当社にご連絡ください。ほとんどの問題は数日以内に解決します。本規約第A9条(c)は、次のとおり定めています。

• お客様の購入に関するチャージバックまたは支払いに関する異議申立てが係属している間、当社は、その支払いの対象であるライセンスを一時停止することがあります。
• 支払いが最終的にお客様に有利に取り消された場合、ライセンスは返金された場合と同様に終了します。
• 異議が当社に有利に判断され、または取り下げられた場合、当社はライセンスを復元します。

不正なチャージバック（例えば、同じ購入について返金を受けた後に行うもの）は、本規約の違反に当たります。

10. お問い合わせ

Heylel Labs、Martin Pacheco · martin@dockduck.app（英語またはスペイン語） · https://dockduck.app