この翻訳は便宜のために提供されています。英語版が法的拘束力を持ちます — 解釈に相違がある場合は Refund Policy を参照してください。
この返金ポリシーは、Heylel Labs（Martin Pacheco が運営）が提供する DockDuck （「本アプリ」、以下「DockDuck」「当社」）の購入について、いつ・どのように 返金を受けられるかを説明するものです。本ポリシーは当社の利用規約 の一部を構成し、規約とあわせてお読みください。
DockDuck は当社の Merchant of Record（販売店、以下「MoR」）である Sold through Link, LLC（旧 Lemon Squeezy, LLC、以下「Lemon Squeezy」） を通じて 販売されるため、返金は当社の指示に基づき Lemon Squeezy が元の支払方法に 対して処理します。
1. 14日間返金保証
当社は 任意の14日間返金保証 を提供しています。理由を問わず本アプリに ご満足いただけない場合、購入日から 14暦日以内 であれば、理由を問わず 全額返金 をリクエストできます。DockDuck は 無料トライアル を 提供しているため、購入前にトライアルで十分にご評価いただくことを推奨します。 本保証はトライアルに追加されるものです。
2. 法定の権利（EU／EEA／英国その他）
EU、EEA、または英国の消費者である場合、遠隔取引について 14 日間の法定の 撤回権 が認められる場合があります。ただし 即時提供されるデジタル コンテンツ（ソフトウェアのダウンロード等）については、即時提供への 明示的な同意およびそれにより撤回権を失うことの承認をもって、この法定の 権利を 放棄 できる場合があります。チェックアウト時に確認を求められる ことがあります。放棄の有無にかかわらず、当社は第1条の任意の14日間 返金保証を尊重します。 本ポリシーは、お客様の居住国の法律に基づく 強行法規上の消費者の権利を制限しません。これらの権利は本ポリシーに 加えて適用されます。
3. 返金リクエストの方法
該当期間内に、以下のいずれかを行ってください：
- 購入時に使用した メールアドレスから martin@heylellabs.com へ ご連絡いただく。
- Lemon Squeezy から届いた購入確認メール内の返金／領収書リンクを使用する。
ご注文を特定・確認するため、注文番号（および購入時のメール）を お知らせください。処理前に本人確認をお願いする場合があります。
4. 処理と所要時間
承認後、返金は Lemon Squeezy により元の支払方法に対して処理されます。 リクエストは 2〜3 営業日 以内にレビューすることを目標としています。 返金処理後、お客様の銀行またはカード会社が反映するまでさらに時間 （多くは 5〜10 営業日）がかかる場合があり、これは当社の管理外です。
5. 返金の効果
返金が処理されると、お客様の ライセンスは無効化 され、関連する ライセンスキーも非アクティブ化されます。当社の利用規約に従い、有料 バージョンの利用を停止し、インストール済みのコピーをすべて削除して ください。返金されたライセンスを継続使用することは、規約違反となります。
6. 14日間経過後
14 日を超えた場合、無料トライアルおよび 14 日間保証によって十分な評価 機会が提供されているため、原則として返金は 行われません。ただし、 確認された欠陥が本アプリを実質的に損なっており、合理的な期間内に修正 または回避策を提供できない場合など、当社の裁量で返金その他の救済を 提供することがあります。
7. サブスクリプション（該当する場合）
一回限りのライセンスではなくサブスクリプションを購入された場合、いつでも キャンセルして以後の更新を停止できます。キャンセルは次回の更新を停止する ものであり、それ自体では現在の請求期間を返金しません。法的に必要な場合、 または第1条の14日間保証の対象となる場合を除きます。更新料は、法的に 必要な場合を除き、14 日間を超えると返金されません。
8. 重複購入または誤購入
同じライセンスに対して複数回課金された場合、または明らかな誤購入を された場合は、速やかにご連絡ください。14 日間を超えていても、重複分 または誤った請求分を返金します。
9. チャージバック
お支払いに関して問題がある場合は、まず当社にご連絡ください。多くの問題は 迅速に解決できます。返金リクエストの代わりにチャージバックや支払い 紛争を開始すると、ライセンスが 即時無効化 され、今後の購入に影響 する場合があります。
10. お問い合わせ
Heylel Labs — Martin Pacheco · martin@heylellabs.com · https://dockduck.app