此翻译仅供参考。英文版本具有法律约束力 — 如有解释差异，请参阅 Refund Policy。

本退款政策说明何时以及如何就 DockDuck（“本应用”，由 Heylel Labs 提供，由 Martin Pacheco 运营，以下简称 “DockDuck”、“我们”）的购买获得退款。本政策 是我们服务条款的一部分，应一并阅读。

由于 DockDuck 通过我们的 登记商家（Merchant of Record，简称 “MoR”） Sold through Link, LLC（前 Lemon Squeezy, LLC，以下简称 “Lemon Squeezy”） 销售，退款由 Lemon Squeezy 根据我们的指示发起并处理，退回至您的原始付款方式。

1. 14 天退款保证

我们提供 自愿的 14 天退款保证。如您因任何原因对本应用不满意，可以在 购买日起 十四 (14) 个自然日内 申请 全额退款，无需任何理由。由于 DockDuck 提供 免费试用，我们鼓励您在购买前充分体验；本保证是在试用之 外额外提供。

2. 法定权利（欧盟 / 欧洲经济区 / 英国及其他）

如您是欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，您可能享有 14 天的法定 撤回权， 适用于远程购买。请注意，对于 立即交付的数字内容（如软件下载），当 您明确同意立即交付并承认因此放弃撤回权时，此法定权利可以 被放弃 — 您可能在结账时被要求确认。无论是否放弃，我们都遵守第 1 条中的自愿 14 天退款保证。 本政策不限制您所在居住国法律赋予的强制性消费者权利， 这些权利与本政策共同适用。

3. 如何申请退款

请在符合条件的时间内执行以下任一操作：

• 使用购买时所用的邮箱向 martin@heylellabs.com 发送邮件；或
• 使用 Lemon Squeezy 在购买确认邮件中提供的退款/收据链接。

请附上您的 订单号（以及购买邮箱），以便我们定位和验证您的订单。 处理前我们可能需要验证您的身份。

4. 处理与时间

获批后，退款由 Lemon Squeezy 退回至您的原始付款方式。我们力争在 2–3 个工作日 内审核请求。退款发出后，您的银行或卡发行方入账可能 需要额外时间（通常为 5–10 个工作日），这超出我们的控制范围。

5. 退款的效果

退款一经发出，您的 许可证将被撤销，关联的许可证密钥被停用。您必须 停止使用付费应用，并删除所有已安装副本，符合我们的服务条款。继续使用 已退款的许可证构成违反这些条款。

6. 14 天期限之后

超过 14 天后，由于免费试用和 14 天保证已给您充分的评估机会，退款一般 不可用。但在确认的缺陷实质性损害本应用，且我们在合理时间内无法 提供修复或变通方案的情况下，我们仍可酌情授予退款或其他补救。

7. 订阅（如适用）

如您购买的是订阅而非一次性许可，您可以随时取消以停止未来续订。取消 仅停止下一次续订；除非法律要求或属于第 1 条 14 天保证范围，否则其本身 不退还当前账期。除法律要求外，续订费用在 14 天之外不可退款。

8. 重复或意外购买

如您因同一许可证被多次收费，或进行了明显意外的购买，请尽快联系我们， 我们将不论 14 天期限退还重复或错误的费用。

9. 拒付（Chargeback）

如您对某笔费用有疑问，请先联系我们 — 多数问题可快速解决。在未申请 退款的情况下发起拒付或支付纠纷可能导致您的 许可证被立即停用， 并可能影响您未来从我们处购买的能力。

10. 联系方式

Heylel Labs — Martin Pacheco · martin@heylellabs.com · https://dockduck.app